年年秋色最深处，岁岁霜降日日寒。进入11月的山城吕梁，空气中弥漫着阵阵寒意，而市民的家中却温暖如春。这温暖来自家家户户家中暖气的热度，更来自政府百姓情怀、民生关切带来的融融暖意。
吕梁市区智慧供热数据大屏
冬季供暖作为北方抵御寒冷的坚实屏障，不仅保障了居民的基本生活需求，更是提升民众生活品质、促进社会和谐稳定的关键环节。吕梁市供热集团有限责任公司（以下简称“吕梁市供热集团”）是肩负城市集中供热建设和经营管理的重点企业，也是“建设美丽幸福吕梁”的关键民生企业。为了更好地服务民生、切实保障市民温暖过冬，吕梁市供热集团积极落实全市2024~2025年度供热运行动员会精神，主动担当社会责任，强化“保供热就是保民生”的担当意识，全体干部职工夜以继日地忙碌在保供一线，只为在寒冷的季节及时为广大市民送去温暖，这不仅是一个承诺，更是一份责任。
担当作为，全力以赴保供热
“以前一到冬季，咱们这里不是烧柴就是烧炭，流烟烫火，每天还得起夜添煤，扫煤渣子，一摸一手黑。自从接入大暖后家里既暖和又干净！”离石信义镇村民老张笑着说。
据悉，现如今吕梁市区供热总入网面积约3125万平方米，投运换热站约430余座，供热范围北起新区大武镇霍州煤电，西南至柳林县李家湾乡，东南至交口街道与中阳县交界，东至离石区信义镇中心小学、晋能大土河电厂，西至虎山自然山体的合围区域，覆盖范围已达80余平方公里。
滚烫的暖流能在凛冽的寒风中如约而至流进千家万户的背后，是默默付出忙碌坚守的吕梁供热人。
走进吕梁市供热集团数据中心，映入眼帘的是一块可视化智慧供热大屏。从上面可以看到计量用户家中的热量、流量、温差，系统自动识别检测异常用热情况，同时能及时调整供热参数，处理系统运行问题，实现了精准供热。“通过数据中心，供热服务从‘事后被动处理’变为‘事中动态调控’‘事前积极干预’。”工作人员介绍说。
为全力做好供暖服务保障，吕梁市供热集团实行24小时值班制，以群众需要和故障险情为令，第一时间抢修和维护供暖设施。同步开展“访民问暖”工作，通过入户走访、现场测温等方式，主动走进居民家中，听民声、问冷暖、解民忧，广泛征求和听取用户对供热工作的意见和建议，帮助用户现场解决供暖存在的问题，保障百姓温暖过冬。
“家里面不热的话，有以下几种检查方式：首先检查管道井里的阀门是否打开，其次看暖气片儿的角阀是否打开，如果开的话，可以排排气。如果还不热的话，可以联系我们的客服或者工作人员。”吕梁贺家塔隔压换热站韩鹏入户检查时给居民温馨提醒道。他和同事们走街串巷、爬楼入户，面对面了解供暖情况和群众需求，在基层一线解决问题，用敬业和坚守为市民筑起了一道温暖的防线，用实际行动践行着吕梁市供热集团“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨。
星夜奋战，让“暖流”如期入户
冬季供热工作是一项关乎民生的系统工程，每个供暖期更是一场关乎民生的大考。如何让集中供热辖区内家家户户“三冬暖如春”？
计熟事定，举必有功。为确保冬季供暖可靠无虞，吕梁市供热集团未雨绸缪，早安排、早部署，在供热能源储备、设施设备检修和服务质量提升等方面，提前做足准备，让“暖流”如期入户，让群众温暖过冬。
管网改造，项目建设涌热潮。供热管网是保证供热质量的关键，吕梁市把供热工作作为全市的“一号工程”，从热源、热网、换热站、热用户等方面同时发力，全面提升供热质量和服务水平。
领风气之新，赢发展之先。为全面提升供热保障能力，确保居民温暖过冬，2024年度，吕梁市供热集团先后实施了市区换热站及管网系统提升改造工程、马茂庄城中村供热管道改造工程、柳林（华光电厂）—吕梁市区长输集中供热工程（一期）、柳林县沿川村镇集中供热全覆盖工程、吕梁市区多热源联网运行工程、吕梁大武机场集中供热项目、吕梁市第三人民医院集中供热供水项目、吕梁市纪委监委国防沟管理中心集中供热工程、吕梁下楼桥公交首末站（停保场）集中供热工程。
时间紧、任务重，在施工过程中，吕梁市供热集团将“提速”与“提质”双轮并驱，在不影响小区居民正常生活的情况下，倒排工期，挂图作战，工人们不舍昼夜加紧施工，保证每个施工面的工作进度。同时，严把质量关，对每一道焊口、每一道保温严格把控，只为在今冬供暖季能按时保质地将源源不断的暖流送到居民家中。
“冬病春治、夏治”，靶向发力“祛病根”。不放过一个隐患，不漏检一台设备。
设备稳定运行是保障供热的基础。今年4月运行期结束后，吕梁市供热集团就立即开展换热站站内换热器清洗、阀门保养等维修维护工作，对240余座换热站的站内设备进行了检修保养清洗，确保做到“冬病春治”。同时通过现场确认、计划编制、项目清单编制、项目招标等一系列工作，对管网、井盖等进行了维修维护保养等工作。并根据冬季运行过程中暴露出的各种问题和隐患，对所属换热站、隔压站、中继泵站内设备设施、一次管网、二次管网、自动化设施、电气设备设施及用户不暖问题等进行了大排查，努力将影响供热效果的不利因素逐一破解，确保供热季设备不出问题。
提高效率，优质服务暖民心。供热无小事，枝叶总关情。为更好地优化用户缴费体验，实现数据“多跑腿”、用户“零排队”的暖心服务，吕梁市供热集团积极拓宽缴费渠道，与辖区按面积缴费用户线上签订《电子供热合同》，让用户足不出户缴纳取暖费。同时为进一步改善集中供热效果，减少供、用热双方在暂停供热缴纳基本热费、供热室温达标及双方权利义务等方面的矛盾，吕梁市供热集团自2024年3月1日起开展供用热合同签订工作，确保收费系统中用户详细信息的更好体现。此外，为切实解决群众身边的“痛点、难点”和反映强烈的问题，进一步化解矛盾纠纷，消除信访积案，吕梁市供热集团制定了《市供热集团群众反映强烈突出问题专项整治工作方案》，为有效解决信访积案、化解群众矛盾提供了有力保障。
“群众的满意就是对我们工作的最大支持与肯定，用优质服务为千家万户送去温暖，是吕梁供热人对承诺与使命最执着的坚守。我们将坚持问题导向，逐个攻坚解决，尽最大努力让政府放心、市民暖心。”吕梁市供热集团董事长雒彦彬表示。
在暖气管道上，他们来回攀爬；在地沟里，他们悉心清除障碍、焊接管道；在小区管网井内，他们佝偻身体察看温度；在寒风凛冽的冬日夜晚，他们穿梭于各个小区为居民及时排除供暖故障……为了让广大群众安全温暖过冬，吕梁市供热集团全体职工不畏严寒、不惧困难，把冬季供暖作为头等民生大事做细、做实，倾情倾力交出一份社会认可、政府放心、百姓满意的供热答卷。
王军军 侯彦军
