2024年以来，为了让用户享受到更优质、更高效的网络服务，晋城移动城区公司持续开展服务进万家活动，截至目前，分别在华西、慧欣、铭基、锦溪佳苑、晓庄等60多个小区开展了服务进万家专项活动，累计服务用户12327户。
移动服务小组在小区现场搭建临时服务点，为用户免费提供服务咨询、宽带义诊、使用指导等服务，并向用户普及相关网络知识和设备维护方法，工作人员还在现场为客户进行详细的“问查算比”，提供优惠套餐组网及业务办理服务，方便用户一站式解决问题。
服务小组还特别关注老年用户群体，耐心地为他们讲解智能手机、家庭电视及遥控使用方法、防范电信网络诈骗常识，让老年用户在享受便捷网络服务的同时，也能增强自身的安全防范意识。同时在创文明城市老旧小区改造过程中，提前通知用户，结合用户实际及时开展整治，以最短的时间为用户恢复网络，获得用户“十分满意”。
晋城移动城区分公司“服务进万家”活动为越来越多的用户提供了更优质、更方便的服务，真正做到了为群众办实事、解难题。
王丽
