忻州农商银行紧跟省市联社党委部署要求，围绕“以客户为中心”服务理念，结合“零售信贷扩面强基”外拓营销、四季度全员营销等活动，分点分面进行拓展营销，将营销走到实处、落到细处、多措并举、主动作为、抢占先机，全面做实外拓营销，使普惠金融遍地开花。“零售信贷扩面强基”外拓营销活动开展以来，共计新增授信277笔、4463.84万元，用信236笔、2142.04万元；营销“首贷户”277户、用信2142.04万元；新增“晋享e付”二维码68户，激活社保卡625个，发放信用卡110张。
“政策多跑腿，百姓少跑腿”。该行辖内各网点进一步转理念、转作风、转方式，变“人找政策”为“政策找人”。结合个体工商户、小微企业“两张名单”，以自身行动力促实体经济平稳健康发展，为商户上门开卡并办理“晋享e付”收款码、晋享贷等产品，结合每月商圈活动，为商圈商户带去多项福利，受到商户的一致好评。
忻州农商银行工作人员走上街头，深入沿街商户和往来客户，细致讲解金融产品，并借此契机添加微信，为客户解答金融知识疑问、宣传反诈案例，提供全方位、高质量的服务。同时利用厅堂主阵地开展营销，集中宣传存、贷款产品、“晋享e付”、银行卡支付、手机银行等电子银行业务，对有意向的客户，随即开展上门对接，量身推介适合的产品。同时，以“早市、夜市”为突破口，积极开展进社区、进市场服务，主动深入辖内市场、商圈开展金融知识及“晋享贷”产品宣传营销。营销期间，了解商户资金需求，大力推广各种信贷产品，达成“晋享贷”意向。
鉴于偏远乡村地区因无社保换卡点、服务政策滞后等因素，导致换卡进度缓慢，总行积极筹备，组织工作人员多次开展“爱心上门服务”办理社保卡活动，工作人员将发卡机、制卡机携带至多个偏远乡村，为当地的老年客户提供上门换卡服务，解决了当地老年客户的燃眉之急，真正的做到了“我为群众办实事”，得到了当地居民的一致赞扬。
下一步，忻州农商银行将持续聚焦辖区内生活、就业、教育、医疗、养老等领域，在开立账户、生活缴费、普惠小微贷款等方面发挥特色服务优势，解决居民、商户工作生活中的难点和堵点，进一步满足百姓各方面金融需求。
赵岩 任飞鸿
