服务群众、做群众工作是建设基层服务型党组织的主要任务。基层党组织要始终牢记“一切为了群众”这一根本要求，将服务群众作为发展之重、民生之本、维稳之举，建立健全志愿服务网络、完善民意调研和困难职工帮扶机制、发挥典型带动作用等联系服务群众新模式，架起一座密切党群关系的“连心桥”。
一、健全志愿服务网络，打通服务群众的“最后一公里”
志愿服务是密切联系群众的有效载体，它的最大特点是广泛深入、直接具体、有效管用。基层党组织可以将志愿服务与党的群众路线相结合，建立起经常性联系服务群众机制，努力将联系服务群众由一时一事转为长期坚持，由联系少部分、小范围群众转为全方位联系、全面覆盖群众，努力打通服务群众的“最后一公里”。
成立党员志愿者服务站，让“先锋服务”的旗帜飘扬在群众心中。对于群众来说，党员作风代表党的形象。党员只有真正扑下身子、融入群众，为他们提供贴心服务，群众才会更加信任党。将党员和入党积极分子纳入党员志愿者服务站，并不定期开展党员志愿者服务活动，推动志愿服务工作向着常态化发展，更好地让职工群众在贴心服务中得到实惠。
二、问民意、听民声、解民困，及时解决群众关心的难点问题
畅通职工群众诉求渠道，是实现企业和谐稳定的关键所在。为了听到职工群众的声音，基层党组织可建立具有“普遍联系、汇集民意、及时反馈、妥善解决”特点的民意调研机制和以“输血加造血”为特点的困难职工帮扶机制，及时疏导职工群众心中的负面情绪，解决职工群众关心的热点难点问题。
民意调研机制，全面准确掌握群众所想、所需。要服务好群众首先要知道群众的真实想法。因此，要不定期有针对性地开展民意调研活动。可成立调研组，采取下发调查问卷、个别座谈等方式，深入听取职工群众的意见和建议，与职工群众在安全生产、经营管理、个人愿景、职工生活等方面进行广泛深入交流，及时了解职工群众的思想动态。
针对问卷调查、座谈等方式整理出的问题进行详细剖析，有针对性地提出相关意见和建议。针对这些意见，想民所需，解民所盼，不断提高职工群众对党组织工作的满意度。此外，为更好解决困难职工的生活问题，要积极建立完善帮扶机制。要求领导班子成员采取“一帮一”的形式，对本单位的困难职工进行包保，深入帮扶对象家中进行家访，了解他们的生活状况，做到帮疏导工作、帮落实政策、切实为困难职工解决难题。
三、大力进行道德建设，用正确价值观引导群众共创美好生活
伴随着世情、国情、党情的深刻变化，宣传思想文化工作的内容、形式、任务也发生了深刻变化。充分发挥群众身边先进典型的示范、激励作用，是基层党组织统一职工思想，引导职工积极践行社会主义核心价值观的途径之一。为了在精神文化方面更好地服务群众，要积极选树典型，引导广大职工群众把社会主义核心价值观体系转化为社会群体意识，着力提升职工群众的文明素养。
开办“道德讲堂”，用传统美德浸润职工灵魂。在用先进人物引领带动职工的同时，还可创办“道德讲堂”，作为向职工传递正能量、进行精神文明建设的载体。每月或每季度开办一期“道德讲堂”，可安排唱歌曲、看短片、讲故事、诵经典、学礼仪、做点评等环节。唱歌曲就是齐唱《公民道德歌》，看短片就是根据当期主题观看道德教育短片，讲故事就是找普通职工讲述自己或身边人的故事，诵经典就是学习诵读相关经典名句，学礼仪就是学习社交礼仪，做点评就是与会人员代表对当天的活动进行总结评价。相信在典型人物带动和“道德讲堂”的影响下，道德之花会越开越艳，崇尚道德风尚，倡导文明新风，推动社会和谐持续发展转化为更多人的实际行动。
四、几点启示
1.基层党组织要引导党员积极投身志愿服务，把“先锋服务”的温暖送到群众心中。志愿者服务所包含的奉献、友爱、互助的精神内涵，弘扬了中华民族传统美德，体现了共产党员的先进性要求。党员志愿者服务作为服务型党组织建设的一个新载体、新平台，拓宽了党员联系服务群众的渠道。共产党员积极参与志愿者服务，既能发挥党员的先锋模范作用，又能更好地将党组织的关怀和温暖送到群众中去，在为职工群众解决日常生活困难中密切党同人民群众的血肉联系。
2.基层党组织要常看群众舆情的“晴雨表”，以群众满意为标尺谋事决策。基层党组织要做好服务群众的工作就必须畅通群众诉求渠道，认真倾听群众呼声，带着责任和感情，耐心听取群众诉求，想方设法按照群众的需求和意愿解决群众反映的问题，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，及时化解矛盾纠纷，把矛盾隐患化解在萌芽、稳控在基层。
3.基层党组织要凝聚共识，点亮具有时代精神的“灯塔”，引导群众自觉践行社会主义核心价值观。依靠群众是我们党的理论和实践基础，引领群众是我们党肩负的责任与使命。基层党组织要在思想上武装群众，不断提高群众的思想觉悟，牢固占领群众的思想阵地，把爱国敬业、诚信友善等优秀品格融入群众的血脉中去，使群众主动将党的正确主张化为自觉行动。
“天下根本，人心而已”，我们要时刻牢记“一切为了群众”，全心全意服务群众、维护群众利益、倾听群众呼声、为群众做引领，必将赢得群众的拥护和爱戴。
（作者单位：平顶山天安煤业股份有限公司十矿 陈婉君）
