近日，山阴农商银行机关第二党支部立足党建引领，统筹支部所辖网点，主动上门为行动不便的特殊群众提供一对一办卡服务，将暖心金融服务送到群众家中，用实实在在的行动，彰显百姓银行的责任与担当。
此前，支部在对接群众需求过程中了解到，幸福社区80岁的朱大爷，因身体残疾长年卧床，无法亲自到银行网点办理银行卡，导致惠民补贴、生活补助都无法正常领取。支部立即启动特殊群体上门服务流程，党员先锋队员洪磊与网点员工胡丽，严格遵照业务规范，备齐资料前往老人家中开展服务。
服务过程中，考虑到老人年事已高、行动和沟通都不方便，两名工作人员全程俯身耐心沟通，一步步协助老人完成身份信息核验、业务表单填写等现场手续，返回网点完成后续开卡流程，随后第一时间将银行卡送到老人家属手中。同时，还手把手向朱大爷家属讲解银行卡使用、密码保管、资金查询等操作要点，耐心普及电信诈骗防范、个人金融信息保护等知识，全力守护老人的资金安全。
“我们正为办卡的事发愁，你们就主动上门服务，太周到了，真心感谢党组织、感谢农商银行的帮忙！”朱大爷家属由衷地说道，一句朴实的话语，既是对此次上门服务的认可，更是对支部为民服务的暖心回应。
此次服务，是该行机关第二党支部党建与金融服务深度融合、破解群众急难愁盼的生动实践。下一步，支部将持续聚焦老年、特殊困难群体，完善常态化精准服务机制，优化上门、延时、绿色通道等服务，以有温度的金融服务打通服务群众“最后一米”，践行为民服务初心。
山阴农商银行
