在日常消费中，无论是街边小吃的即时结算、菜市场的讨价还价，还是便利店的小额采购，零钱都扮演着不可或缺的角色。然而，“找零难”“换零烦”却时常困扰着商户与普通市民。为切实解决这一民生痛点，长治黎都农商银行坚守金融为民初心，用专业与贴心为广大客户的日常支付保驾护航。
日前，一位老大娘走进了长治黎都农商银行韩店支行营业厅。经大堂经理询问，大娘从布包里拿出了一叠有些陈旧破损的纸币说道：“小姑娘，我手里有些残损的纸币可以兑换吗？”工作人员注意到老人布满老茧的手指微微发抖，纸币上还沾着面粉痕迹——这显然是老人多年攒下的卖馒头钱。工作人员轻轻接过钱币：“您放心，残损币兑换是我们的基础服务。”经过特殊残币鉴定，很快，一张张崭新的纸币兑换到了大娘手中。
长治黎都农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，在零钱兑换服务中融入更多暖心细节：针对行动不便的客户，提供上门兑换服务；定期开展“零钱知识小课堂”，讲解零钱真伪鉴别、残币兑换标准等实用知识。从细节处着手，用行动传递温暖，让每一位客户都能感受到金融服务的优质与便捷。（冯浩男 张童）
