近日，轩煤公司社保中心社保信息科场景温馨：焦家寨矿职工家属刘女士专程将“高效务实解民忧 社保护航显担当”字样的锦旗赠予工作人员，对社保中心为其家庭提供的高效社保服务致以感谢。
据悉，刘女士配偶郝先生因病身故后，因历史原因导致档案年龄信息存疑，按现行政策难以办理在职死亡待遇结算。社保中心工作人员经十余次与省社保局协调对接，最终完成待遇审核及抚恤金拨付，切实缓解职工家属经济压力。
“从材料申报到资金拨付，每个环节都得到专业指导，真正将职工诉求视为分内之责。”刘女士在赠旗时由衷表示。
本年度以来，轩煤公司社保中心秉持“民生无小事”的服务宗旨，通过流程再造与服务机制创新，累计解决职工社保急难事项12件，服务满意率保持百分之百。
社保中心负责人在接受锦旗时表示：“锦旗既是对既往工作的认可，更是对未来的期许。我们会继续着力提升经办效能，以精准化、人性化的服务构建职工权益保障体系，切实履行国有企业社会责任，践行职工权益守护者的使命。”（周美利）
