智能户表升级，服务渠道升级，全域智慧管控。近日，在长治市武乡县城的各个居民小区，全县供水服务智能化改造让住户欣喜不已。武乡县通过智能远传水表替换机械表与智慧水务平台建设，实现从“源头到龙头”的数字化管理，用户只需打开手机即可进行用水查询、缴纳水费。
此前，县城居民住户使用传统机械水表，存在管网老化、计量精度不足、水费公摊不均、人工抄表繁琐等问题，容易引发邻里用水纠纷，也给居民日常缴费、用水管理带来诸多不便。为切实解决群众的诸多担忧，武乡县惠众水务运维有限公司将智能化户表改造列为重点民生实事，专项部署、专班推进。
从2016年开始，武乡县惠众水务运维有限公司就逐步开展县城居民住户智能化户表改造工作。“我们在改造中采用‘错峰施工、分单元作业、短时停水’的模式推进，最大限度降低对居民日常生活的影响。”正在裕丰苑小区给用户更换水表的户表科科长陈玉芝介绍说，截至2025年底，全县智能化户表用户已达16037户，用户用水便利性与满意度大幅提升。
“以前总表分摊，水费说不清、道不明。现在好了，自己用多少缴多少，手机上就能缴费，方便又明白。”家住舒香门邸小区的窦刚看着家中崭新的智能水表，脸上洋溢着舒心的笑容。
在水务智能化改造期间，武乡县还同步配套完成52千米供水管道改造、126个村供水设施提质改造，设立9个乡镇供水管理所，实现城乡供水“同质、同网、同价、同服务”，全县饮水安全率达100%，自来水普及率超96%，惠及21万老区群众。
武乡县惠众水务运维有限公司负责人介绍，依托县城新区水厂搭建智能化管理平台，可远程指挥调控各水厂、污水处理厂运行状态，通过大数据分析加强日常检修维护，高效处置应急突发事件，实现供排水生产自动化、水质水量监测现代化、管理决策智能化。“将传统机械水表更换为智能远传水表，实现用水数据实时上传，计量精准透明，彻底解决了以往总表分总误差、水费公摊不均、邻里用水纠纷等问题。”该负责人高兴地说。
居民可通过手机APP、微信服务号等线上渠道，足不出户完成水费查询、缴纳、开票等业务，实现“抄表不入户、缴费不出门”的数字化便捷服务。小小智能水表的升级换代，不仅是供水设施的硬件更新，更是民生服务的提质升级。
科学导报记者 武竹青