马年新春的暖意仍在街巷间流淌，太原市杏花岭区永和家园小区内，红灯笼依旧点缀着枝头，修整一新的小广场上不时传来居民的欢声笑语，崭新的遮阳棚下，老人们围坐闲谈，一派温馨祥和的景象。
谁能想到，一年前这里还是设施老化、杂物堆积、投诉不断的“老大难”小区。这场从“烂摊子”到“幸福园”的蝶变，不仅凝聚着太原仁和物业项目经理刘斌的坚守与担当，也为马年新春增添了最实在的民生温度。
叮铃铃，叮铃铃……2月27日，在永和家园小区物业接待室里，接受《科学导报》记者采访的刘斌手机不停地响着，采访一直被电话打断。每一通电话，刘斌都耐心地接听，像极了“客服”。
时光回溯到大约一年前，有着14年物业从业经验以及退伍军人身份的刘斌，接手了永和家园的物业工作。刚一到岗，他就被三星级的物业标准“吓”了一跳，他笑着说，“我一直做的都是五星级或者超五星级物业，不了解三星级物业的标准。”当时的永和家园小区，楼道杂物堆积如山，废旧自行车堆满楼道，公共照明大多失效，还面临着小区楼体外墙开裂、下水道堵塞、地库漏水等一系列“顽疾”。除此之外，永和家园业主构成复杂，既有现役及退休的军区干部，也有租房住户，诉求多元，矛盾频发。面对这块“硬骨头”，带着退伍军人韧劲、浸润在红色物业理念中的刘斌没有丝毫“退缩”。“我的口头禅就是‘马上’，遇到什么事情都是马上解决！”刘斌坚定地说道。
“自从新物业来了，小区整体改变很大，楼前有了下水，单元楼门口有遮雨棚，还修建了充电车棚等。我感觉刘经理就是‘大海航行的舵手’，物业的工作都冲在一线，主动帮居民干力所能及的事情。他的付出业主都看在眼里，扭转了曾经业主和物业对立的局面。”永和家园业主白冰对记者说。
在刘斌的带领下，物业团队从上到下都动了起来，清理楼道杂物，清运几十辆废旧自行车，把旧车棚改造成居民活动中心，配齐棋牌桌、乒乓球案等。“现在小区从卫生到管理，各项规章制度都规范了，电梯改造便利了我们出行，活动室的建设丰富了我们的业余生活，特别好！”业主们在微信群里如此说道。
在永和家园，刘斌的电话是24小时不打烊的“服务热线”：业主家灯不亮了，他扛着梯子上门换；老人行动不便，他代购生活用品；邻里起争执，他耐心调解。2025年11月，地库漏水，他不顾积水带电的风险踏入水中排查，清理积水时小腿以下都在水里泡着，回家后才发觉脚早已失去了知觉。一面面锦旗以及业主们在微信群里真诚的谢意，温暖着不停前行的刘斌。
新春期间，刘斌用仅有的经费为小区挂上红灯笼、亮起装饰灯，让曾经的“老大难”小区年味满满。“我的新年愿望就是让小区无安全隐患，业主生活更舒心。”这位扎根基层的物业“实干家”，始终以红色物业践初心，用日复一日的坚守与担当，书写着温暖的民生答卷，让小区居民的幸福生活成色更足。
科学导报记者 杨洋