每逢节日长假，总会出现全民集中出游、短时间内目的地游客爆棚的现象。虽然因为旅游景点人满为患、服务设施配套不足等，引来很多人的诟病，但大家的出游热情依旧高涨。笔者观察发现，近年来，人们对旅游环境质量改善、生态环境质量提升等方面的要求也发生了一些变化。
一是游客不仅关注旅游环境，也关注生态环境。过去人们旅游主要关注如何吃得好、住得好、玩得好，怎样避免被宰客。现在人们旅游追求更加多元，会选择徜徉在奇秀动人的绿水青山之间，感受祖国大好河山的旖旎风光；会关注周边的生态环境，看水清不清、景区是不是原生态、景观协调性如何、大兴土木对周围环境会不会造成影响等。旅游关注点更加多样化，也促使很多地方在旅游开发过程中更加注重生态环境保护，避免因盲目开发导致原始生态环境遭到破坏。
二是游客不仅关注小环境，也关注大环境。过去决定旅游前，主要关注景区周边的食宿条件怎样、娱乐设施等是否完善，现在大家还会关注目的地城市的空气质量如何。这说明，人们对生态环境的关注度和需求在提升，希望有更多的获得感。
三是游客不仅青睐长途旅行、饱览名胜古迹，短程游、深度文化游也受追捧。能有充足的时间远行固然好，充满松弛感的短程游、微度假也是不错的体验。远离城市喧嚣和传统热门景点的人潮，很多小众、富有个性化的短途线路持续“出圈”，郊区游、县域旅游、健康旅游等释放出文旅消费新动能。同时，追求深度文化、生态体验的人越来越多，文博场馆、非遗体验、古城古镇等受到更多关注，文旅融合成为新趋势。
四是管理部门不仅喊得多，做得也多。过去一些景区管理部门针对公众的不满和建议，并不是真正重视，有的地方表面上虚心接受，但整改不积极，来年还是老样子。现在，为了提升形象、改善投资环境和旅游环境，各地在加大投入、完善制度等方面做了很多工作，还积极推出个性化服务，加大对违规违法行为的查处力度，旅游环境改善明显。
过去游客的埋怨多，现在参与也多起来。早期，游客都责怪景区的环境差、服务差、排队时间长，景区和游客关系紧张，投诉举报多。经历多年的系统整治，景区持续完善管理措施，对人流及时进行控制和疏导，游客体验得到有效提升，旅游投诉量有所下降。同时，游客也会设身处地为景区着想，主动参与，从自己做起，不乱扔垃圾，自觉遵守景区各项规章制度，共同营造舒适的旅游环境。
朱德明