本刊讯 近日，平遥开发区出台《进一步加强“全代办”工作的实施方案》，进一步明确和规范全代办，打造开发区全代办2.0版。坚持以企业为中心，以落实“五有套餐”、建设“五大”环境为目标，以“一项目一团队”贴心服务为抓手，实施专班化落实、清单化管理、常态化调度、一体化评判、持续化跟进，全面提升企业办事便利度、满意度，打造开发区服务品牌。
一是实行一窗集成办。通过“一窗受理、一单告知、一网申报、一专班包联”，实行集成服务。在行政审批大厅设立业务受理窗口，实行首问负责制，“一窗口”受理、“一站式”办理。做好“一次性告知”，在接到咨询或者申请时，窗口人员一次性告知所办事项办理流程、办理依据、申请条件、提交资料和注意事项等内容，为申请人答疑解惑。审批人员在服务中不断完善办事指南，为行政审批提前打好“预防针”。截至目前，从企业注册到注销，项目从立项到竣工的123条事项实现四级四同，其中高频服务事项全部实现服务有指南、办事有清单。
二是实行“承诺+N”提速办。把承诺理念融入到“全代办”工作中。对工业投资项目规划许可、施工许可、水土保持、取水许可等10项行政审批事项，实行承诺制管理，推行“承诺+N”服务模式，通过“承诺+公示”“承诺+并联”“承诺+容缺”等模式，实现审批提速。如对今年落地开工的“年产3000吨的熟肉项目”，在规划许可阶段，企业作出按修建性详细规划建设的承诺，并公示7天后，行政审批局于当日核发建设工程规划许可证，极大提高了项目落地开工的速度。
三是实行特色管家办。平遥开发区为企业投资项目精准开展“一对一”全流程的个性化“项目管家”服务，从签约审批、落地开工、投产达效等环节拓展至招商洽谈，提供全流程高质量服务。代办员通过电话微信指导企业线上办；窗口人员实行AB岗服务随时办；全体职员下沉企业，暖心服务上门办；实行“7×24小时不打烊”服务全天办。截至目前，已代办立项7件，做到即来即办，市场主体登记15件，做到半日结，充分体现了审批服务加速度，获得企业一致好评。
