今年以来，晋城经济技术开发区市场主体总量达到7000余户，其中新办涉税市场主体超过1500户，同比增长24%。数千户企业，经营情况各不相同，涉税涉费需求复杂多样。晋城经开区税务部门把数字化、智能化作为破解税收征管“人少户多”矛盾、提高治理效能的重要“法宝”，帮助市场主体纾困解难、健康发展。
一是以“网”集成，九成业务全程网上办。认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，加大智慧税务建设力度，以科技赋能数字化转型升级，大力推行智能导办、预约预审、远程办税、银税互联自助办税等多项新型办税服务模式，深化落实“最多跑一次”“一次不用跑”，税收营商环境不断优化，有效满足了纳税人缴费人办税缴费需求，得到市场主体的广泛认可。为满足“一次不用跑”的办税缴费需求，创新推出了“远程可视化自助办税系统”，纳税人缴费人可通过该系统与税务人员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税费业务。大力推广非接触式办税，积极运用最新信息技术，不断提高信息化服务水平，234项业务实现网上办理，71个高频涉税事项上线实现移动在线办理。1-7月份，共有3.5万人次登录使用电子税务局，比上一年增长37.04%；各渠道共发生申报、缴款、发票、申请类事项等业务7.5万笔，其中电子税务局渠道办理6.8万笔，占比90.067%，网报率更达到99.18%，“非接触式”办税缴费已成为新渠道、新常态。
二是以“数”赋能，税收优惠精准送上门。加大对税收数据的深度分析和运用，在做好分行业、分税费种精准推送政策的同时，定期排查应享未享、错误享受优惠政策风险，动态跟踪分析纳税人享受优惠政策情况，更好释放政策效应。新的组合式税费支持政策优惠实施以来，政策多、惠及主体广，对政策宣传辅导提出了更高的要求。围绕精准满足纳税人多元化的政策需求的工作目标，深化大数据共享应用，深度盘活税收大数据资源，打造纳税咨询数据应用场景生态，从咨询角度勾画出纳税人缴费人的需求标签属性和行为特征属性，充分考虑企业成立时间、政策发布时间、需求来源等指标分类推送。及时优化升级电子税务局，集成多渠道数据，在申报环节，实行退税申请“智能预填”，在审核环节，加入审核“智能辅助”，通过人机结合提高审核质效，让退税红利更快落入物流企业“钱袋”，1-7月份1000余户纳税人累计享受税收优惠5亿余元。
三是以“融”促通，“问办一体”链条全通。建立业务集中处理中心，全面推进“热线接听首问负责、办税资源全网联动、涉税难题实时转办、承办责任网格到人”的纳税缴费服务“问办一体”服务体系建设，把“纳税咨询热线、机关业务处室、办税服务前台、税源管理部门”四个方面有效整合，实现了业务线上咨询、快速办理，集“问、办、查、评、送”为一体的“纳税人诉求快捷响应通道”。该通道既可由咨询热线发起，将相关涉税（费）诉求电话转至办税服务厅前台与税源管理部门进行处理；又可由办税服务厅前台或税源管理部门发起，与咨询热线共享政策咨询解答资源，高效准确地答复涉税政策咨询。此项服务举措优化了办税流程，实现了双向办理，确保纳税人缴费人通过咨询热线或其他渠道发起的疑难点业务咨询、投诉举报及其他突发涉税诉求可以得到及时处理。1-6月份，已受理纳税人缴费人的突发涉税诉求1000余件。
