太原市小店区坞城街道云水明珠社区积极探索常态长效引领社会力量参与社区服务办法，通过实施“三个清单”等工作法，建机制、聚合力，将难点、堵点变亮点，持续推进社区治理体系和治理能力现代化。
“三个清单”建联盟。面对以往共驻共建“孤掌难鸣”、企业、商铺一盘散沙的局面，社区党总支充分发挥“龙头”作用，“敲门问需”摸清居民、企业、门店实际需求和共建意愿，形成“需求清单”；按照共驻共建、资源共享的原则，企业、门店结合自身实际，列出阵地、专业技术、可提供的服务等资源，形成“资源清单”；社区党支部分析研判，将“需求清单”和“资源清单”有效对接，形成“项目清单”。已建立“三清单”290余项，覆盖疫情防控、创城、巡查等日常志愿服务、帮扶慰问、法律援助、中医义诊、企业互助项目。
“三项承诺”达共识。社区党支部牵头，与签订“项目清单”的16家企业、商铺门店成立“共富联盟”协调委员会，就服务内容、积分、赋分及兑换等问题达成共识，亮出“3项承诺”，并制定“联盟卡”“志愿者卡”。联盟单位就诚信守法经营、恪守行业道德、践行社会责任等内容做出信誉承诺。利用资金、人力、技术、资源等优势，开展社区志愿服务、企业互助等作出服务承诺。积分兑换承诺，联盟单位会商制定积分兑换服务项目、实物、优惠政策等，并与“信誉承诺”“服务承诺”共同公示。
“三项制度”常态化。用好积分制，制定志愿者积分管理办法，收到负面评价予以扣分，扣分达到3次将被清退，收回“志愿者卡”。用好赋分制，根据联盟单位参与学习、志愿服务、接单完成情况等进行赋分，企业累计受到信誉或服务投诉3次将在核实后退出，不再享受联盟内优惠服务。用活兑换制，制定企业和志愿者考评奖励机制，对志愿者开展季考评、年考核，优秀者给予额外奖励，评选“最美志愿者”，给予实物奖励、服务兑换和精神激励。对企业采取年终考评，根据积分和日常经营情况，按照小于10%的比例评选出“信誉商户”、“优秀企业”，并向相关部门反馈、推荐，达到双向互助、互利互惠。
云水明珠社区让小网格发挥大作用，推进精细化治理，推动力量下沉网格，资源汇聚网格，用“绣花功夫”织密网格治理、受益于群众。
梁小玉
