在数字化浪潮奔涌向前的时代，电商平台的服务质量与党建引领的深度融合，正成为企业发展的关键驱动力。晋控电力积极响应时代号召，以“以党建引领提升公司电商平台服务能力”项目为重要抓手，在系统功能完善、服务水平提升以及党建业务融合等方面取得了阶段性显著成果，为企业电商业务的蓬勃发展注入了强大动力。
精准发力，系统功能稳步优化。2025年4月起，电子商务系统平台陆续出现漏洞问题，严重影响用户体验与业务正常开展。晋控电力旗下物资采购公司负责企业电商平台服务，面对这一挑战，该公司迅速行动，组织专业力量配合软件公司运维团队开展漏洞修复工作。经过紧张有序的排查与修复，成功解决了供应商缴费账户金额不清零、缴费金额翻倍、使用有效期失效等一系列棘手问题，缴费功能恢复正常运行，为供应商提供了稳定可靠的交易环境。
进入5月，该公司进一步拓展问题收集渠道，通过实时电话访谈等方式，广泛征集用户对电子商务系统的意见和问题。在此基础上，组建党员先锋队，对收集到的问题进行细致分类梳理，制定针对性解决方案，并明确责任人与时间节点，确保问题得到有效解决。7月，电子商务系统缴费功能迎来新的升级，在缴费页面新增供应商开票类型选项（专票或普票），供应商充值缴费后可自行选择开票类型。这一贴心举措不仅方便了统计和开票管理，更显著减轻了业务人员的工作量，大幅提升了工作效率，赢得了供应商的一致好评。
聚焦痛点，服务水平显著提升。在项目推进过程中，该公司建立健全用户反馈响应机制，提升客服服务水平。针对电子商务系统客服工作中供应商反映的报名后找不到联系方式、找不到询价文件等共性问题，迅速组织专业人员编写了简明扼要的操作流程，并在网站答疑解惑栏目及时发布。这一举措犹如一场及时雨，为供应商提供了清晰的操作指引，进一步增强了用户对电商平台的信任与依赖。
“以党建引领提升公司电商平台服务能力”项目的实施，是晋控电力在新时代背景下的一次成功探索与实践。通过系统功能的持续完善、服务水平的不断提升以及党建业务的深度融合，公司电商平台正以更加稳健的步伐迈向新的发展阶段。未来，晋控电力将继续坚持党建引领，不断创新工作思路和方法，为客户提供更加优质、高效的服务，在激烈的市场竞争中书写更加辉煌的篇章。
吴若 李慧琴
