迎着寒风，踩着冰冷的水泥路，一个个志愿服务者走进孤寡老人家，送饭、洗衣、理发，自觉自愿地干着不是儿女却胜似儿女的事。而社区内一间间棋牌室、书法绘画室、图书室、文体活动室也到处洋溢着老有所乐的情趣。这是今冬忻州市五台县西米市社区认真贯彻落实党的二十届四中全会精神的真实缩影。
党的二十届四中全会指出，要切实抓好民生保障，多渠道挖掘潜力。“社区日常工作繁琐，需要考虑到各种因素和利益关系，同时也需要具备高度的责任感和使命感，因此在工作中要有新思路，走出新路子。”五台县西米市社区党支部书记张秀珍说。
西米市社区是五台县较大的社区，管理和服务着16个小区、2613户人家、6948口人。从2013年开始，该社区积极寻找社区服务的焦点、难点、共同点，张秀珍一次次带领党员走进居民家了解生活状况，解决居民的实际困难，并动员居民走出家门，由孤独型转变为参与型，社区居民的精神状况明显提升。通过这种不同的工作方式，彻底转变了居民的生活习惯，也开阔了社区工作思路，转变了党员干部工作作风，走出了一条想干事、能干事、干成事的新路子。
党的二十届四中全会指出，加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。社区工作的重点服务对象是“一老一小”，为做好这两个群体的工作，西米市社区为每一位老年人建立了“一人一档”健康档案，定期为社区老年人提供健康监测、理疗服务等；为每一位留守儿童建起了“一人一表”信息源，成立了“家长学校”，免费为留守儿童、孤儿提供食宿，安排大学生志愿者给孩子们辅导作业，解决了孩子们放学后家长未下班、孩子无人收留和看管学习等实际问题。
西米市社区还创新实施了“群众点单、社区派单、党员志愿者接单、群众评单”的“四单式”志愿服务模式，通过入户走访、专线电话、微信联系等方式了解群众诉求，帮助解决群众急难愁盼问题。并建成了“日间照料中心”，设立了18个床位，每间房屋都有热水、电视机、卫生间、洗浴设备等，可为孤寡老人、留守老人和孤儿提供周到温暖的服务。
另外，西米市社区还积极组织社区党员、退休干部、社会爱心人士等组建起了220余人的志愿服务队伍，分成20个小组，带头为孤寡老年人、残疾老年人、孤儿等弱势群体开展免费理发、量血压、测血糖、打扫卫生、洗衣服、做饭、整理家务、心理辅导等居家服务活动。
为提升社区居民文化生活，西米市社区又多方筹资创建了老干部和老年活动中心，内设棋牌室、书法绘画室、图书室、文体活动室、康复训练室等，每逢重要的传统节日，社区都会组织活动，让老人和孩子们参与其中，感受社区给予的温暖。
12年间，张秀珍和社区工作者，以及党员志愿服务者，共计进家入户帮助残疾人5905人次，帮助特困户6268人次，帮助孤寡、空巢老人、留守儿童8983人次。西米市社区用辛苦和汗水编织成一张张民生保障网，书写着社区工作的精美答卷。
科学导报记者 武竹青 通讯员 金俊贤
