科学导报讯 记者杨洋 9月9日，记者从山西省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，山西省公安厅深入践行以人民为中心的发展思想，把体现人民利益、反映人民愿望、增进人民福祉贯穿公安工作全过程，围绕与群众切身利益密切相关的生产、生活领域，今年新推出10件实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
第一件，推动居住证“全程网办”。实现居住证业务全流程网上服务，保障群众“足不出户”完成申领。今年4月14日正式实施以来，全省公安机关共全程网办流动人口暂住登记8415件、电子居住证2645件。
第二件，推行小客车新车上牌“一站式”办理。今年5月1日起，全省公安交管对37万辆办理注册、转让登记业务的车主免收机动车纸质销售发票，上牌平均耗时从半天压缩至30分钟。
第三件，提高全省“绿波带”覆盖率。全省公安交管部门在全省建设完成162条交通信号“绿波带”，覆盖里程609公里。太原市设置55条交通信号“绿波带”，高峰及非高峰时段车辆平均行程时间均有减少。
第四件，推动出入境管理“智慧大厅”暨窗口规范化建设。今年以来，全省新增智慧办公设备300余台，累计办理出入境证件92.6万件次，投诉率同比下降7个百分点。针对暑期等节假日群众办证高峰，峰值期加设午间和夜间办证专场，让政务服务更有温度。
第五件，提升车站、机场寻物寻人服务质效。山西机场、铁路公安机关加强技术辅助应用和服务协同，规范高效处置涉旅求助类警情，今年以来已帮助旅客找回身份证、手机、钱包等失物2193件，找回走失人员287人，挽回经济损失412万元。
第六件，优化民生警务AI智能助手。大家可通过山西公安智能客服“小晋”和“山西公安”微信公众号与智能客服开启对话。截至目前，“小晋”已累计注册用户36万人、对话43万次，识别用户服务诉求准确率达95%，问题解答准确率达96%，群众满意度达96%。
第七件，持续加大反诈宣传力度。高度重视打击治理电信网络诈骗犯罪，根据不同诈骗手法和作案特点，精准发送反诈提示8亿条。
第八件，开展“昆仑—2025”专项行动。今年以来，全省公安机关共破获环食药和知识产权刑事案件875起，抓获犯罪嫌疑人1554人，涉案金额21.7亿元。组织开展严厉打击涉国家保护鸟类等野生动物犯罪“平安原野—2025”专项行动。
第九件，依法整治违法违规使用公民个人信息App。聚焦线下消费场景违法违规收集使用公民个人信息的突出问题，深入开展集中整治，侦办侵犯公民个人信息刑事案件55起，依法查处违规网络应用56款。
第十件，优化身份证邮寄服务。对身份证证件寄递服务进行提档升级，在居民身份证受理端增加“四同”（即同时间受理制作、同收件人、同电话号码、同邮寄地址）证件模块，对“四同”证件实行一并邮寄，只收一件费用。该项服务自7月上线以来，已办理业务397次。
下一步，全省公安机关将牢牢把握“高质量发展的护航者、参与者”的角色定位，推出更多促发展、保安全、惠民生、暖民心的举措，把实事办进群众心坎里。
