科学导报讯 神池现代农业产业示范区以“承诺制+标准地+全代办”改革为契机，构建“线上+线下”全链条服务体系、创新“场景+定制”全周期服务模式、强化“专员+协同”全闭环服务生态，有效提升服务效能，持续优化营商环境。
构建全链条服务体系。构建“线上+线下”服务模式。线上依托省一体化政务服务平台，申请开通山西省市场监管综合审批管理系统、山西省投资项目在线审批监管平台等11个审批系统，对已承接的赋权事项进行权责清单、一次性告知单、服务指南的梳理编写，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。业务人员提供微信指导线上办、AB服务随时办、“7×24小时不打烊”服务，让企业减少来回跑动，真正帮助园区企业降本、提质、增效，用“暖心”服务换企业“安心”发展。
线下设置企服中心提供“全流程兜底服务”，严格落实“走访调研-问题收集-分类处置-跟踪反馈”闭环机制，每月开展“上门问需”活动，实施“靶向服务”。截至目前，累计解决项目建设、生产经营、用工需求等各类问题60余件，促成产业链合作项目7个。
创新全周期服务模式。动态完善“一类事”场景，创新模块化“定制服务”，覆盖企业创业起步、日常运营、发展融资、遇到困难四个阶段。围绕企业全生命周期特定阶段或产业链关键环节，在优化基本政务服务基础上，统筹集成政府侧、市场侧、社会侧各种资源，叠加企业发展急需的资金、人才、科创、法律等增值服务事项。同时，转变“政府有什么给什么”为‘企业要什么给什么’的服务理念，持续优化行政审批服务，推行“模拟审批”“批供同步”“多证齐发”等创新举措，为项目高质量发展筑牢要素保障根基。
强化全闭环服务生态。健全“首席服务员”机制，深化跨部门协同联动，打造企业诉求问题“集散地”，实现问题全流程监督。为保障回应诉求有速度、有力度，选派业务骨干担任“首席服务员”，对部门包保的重点项目，每周联系企业1~2次，通过“一对一”“全天候”方式，开展“个性化+全流程”的精准服务。同时，“首席服务员”每周都与县直单位联系，协调国土、财政、统计等具体业务部门，加快推进立项、环评、节能、规划许可、施工许可等手续的办理，形成协同联动工作合力，为企业提供高效协同的服务支持。
下一步，神池现代农业产业示范区将以更优质的服务、更强大的创新能力、更灵活的机制，助力企业扬帆远航，实现高质量转型发展！
李阳
