在医疗领域，手术室往往被视为医院的心脏地带，这里不仅承载着生命的希望，更是技术与人文关怀并重的地方。近年来，为了提升患者体验，优化医疗服务，我国多家医院推行了手术室“四个一”暖心操作，即“一次微笑、一声问候、一份关怀、一次陪伴”，这些看似简单的举措，却在细微之处展现了医者仁心和专业精神。
手术室的温度
手术室的温度控制不仅仅是关于舒适度的考量，更关乎手术的成功率和患者恢复的速度。医疗研究显示，手术室的温度应保持在21-25℃，这个范围有助于维持患者的正常体温，降低体温过低引发的并发症风险。当患者体温过低，可能会导致心率变慢、血压下降，甚至引发低体温症，增加术后感染和肺部并发症的风险。温度过高，则可能导致患者出汗，影响手术视野，增加手术失误的可能性。
对于某些特殊群体，如婴幼儿和老年患者，手术室的温度控制更为重要。婴幼儿的体温调节系统发育不完全，更容易受环境温度影响。而老年人由于新陈代谢减缓，体温调节能力减弱，他们更需要一个恒温、稳定的环境进行手术。因此，对于这些特殊患者，手术室的温度会根据他们的具体需求进行精细调整，确保他们在手术过程中能保持最佳状态。
四个一操作详解
是“一个微笑”。医护人员在患者进入手术室时，给予一个真诚的微笑，这不仅是一份友善的问候，更传递了积极、安心的情绪。微笑可以减缓患者的紧张情绪，使他们感到医护人员的关怀和支持，从而在心理上得到安慰。这种互动方式看似微不足道，实则能大大减轻患者对未知的恐惧，增强他们对手术的信心。
是“一句问候”。当患者躺上手术台，医护人员会用温和且坚定的语气询问患者的基本信息和手术预期，如：“你好，我是医生/护士，你的名字是XX吗？我们今天将进行XX手术，你准备好了吗？”这不仅确认了患者的身份和手术信息，也让患者感受到他们被尊重和重视，从而建立信任关系。一句简短的问候，传递了专业性和人文关怀的双重信息，有助于建立良好的医患沟通。
再来，是“三次确认”。在麻醉实施前，医护人员会再次与患者确认手术部位、手术目的，以及可能的并发症，确保患者对即将进行的手术有明确的认知。这种确认过程不仅增强了患者的参与感，也有助于降低医疗错误的风险。通过这种细致入微的确认，患者能感受到医护人员的专业严谨，从而在心理上获得更大的安心。
“一次握手”。在患者进入麻醉状态前，医护人员通常会紧握患者的手，传递力量和安心。这不仅仅是物理上的接触，更是一种情感的传递，让患者知道他们并不孤单，医护人员就在他们身边。这种简单而有力的动作，对于患者而言，是极大的心理支持，有助于他们在手术过程中保持平静。
实践与影响
在手术室推行“四个一”操作后，医疗机构见证了显著的改变。患者们的反馈和满意度的提升，以及手术室整体氛围的温馨化，都印证了这一举措的积极影响。这里，我们分享一些具体的案例，以深入理解“四个一”操作的实际效果。
案例一：一位年长的患者，因长期疾病导致对手术充满恐惧。在术前，医护人员给了她一个微笑，一句问候和一次握手，这让她深感被尊重和关心。她后来回忆道：“那个微笑像是阳光照进了我的心里，让我感觉不再是独自面对这一切。”在手术过程中，她保持了相对的平静，术后恢复也比预计的要快，她对医护人员的尊重和感激溢于言表。
案例二：一位儿童患者，即将接受一项需要全身麻醉的手术。在手术室，医护人员为他准备了动物贴纸和温馨的等候区，医护人员的微笑和问候让他逐渐放松下来。在麻醉前，医护人员的手握得如此有力，仿佛传递了所有的勇气，让小男孩有了面对手术的勇气。手术后，他与母亲的第一时间亲密接触，更是让他在小小年纪就体验到了温暖的亲情与医疗的温度。
这些案例充分展示了“四个一”操作的实践效果，它们化为温暖的实质，为患者打造了一个更具人性化和关怀的手术环境。在手术室中，这些看似微小的行动凝聚成了强大的力量，为患者的心理和生理健康提供了支持，减少了他们的恐惧和焦虑。
手术室“四个一”暖心操作的实施，不仅让患者感受到了温暖与尊重，也促进了医患关系的和谐发展。这一系列措施的背后，是对每一位医护人员责任心和同理心的考验，也是对医院服务质量提升的不懈追求。
韦逸冬 广西科技大学第二附属医院
