在急诊急救的紧张环境中，患者和家属往往因为突如其来的疾病或伤害而处于高度紧张和焦虑的状态。这种心理状态不仅会影响患者的治疗效果，还可能对急救工作的顺利进行造成阻碍。因此，在急诊急救过程中，心理护理的重要性不容忽视。本文将科普急诊急救中心理护理的相关知识，重点介绍如何安抚患者和家属的情绪。
一、急诊急救中心理护理的重要性
在急诊急救中，患者和家属的心理状态会直接影响患者的生理反应和治疗效果。如果患者和家属情绪过于紧张或恐慌，会导致患者血压升高、心跳加快等生理反应，进而影响疾病的诊断和治疗。同时，紧张和恐惧的情绪也会使家属难以与医护人员进行有效的沟通，增加医疗纠纷的风险。因此，在急诊急救中，心理护理的作用至关重要。
二、如何安抚患者情绪
1.快速稳定患者情绪。在接诊患者时，医护人员应迅速判断患者病情，同时用温和的语气和态度安抚患者情绪，告诉患者已经得到及时救治，减轻其紧张和恐惧感。
2.倾听患者诉求。医护人员应耐心倾听患者的诉求和感受，给予患者足够的关注和支持，增强患者的信任感和安全感。
3.解释病情和治疗方案。在患者情绪稳定后，医护人员应向患者解释病情和治疗方案，帮助患者了解疾病的性质和治疗方法，减轻其心理负担。
三、如何安抚家属情绪
1.及时与家属沟通。在接诊患者时，医护人员应尽快与家属取得联系，向其说明患者病情和治疗进展，增强家属对医疗工作的信任感和满意度。
2.理解家属情绪。家属在患者突然患病或受伤时，往往会感到无助和恐慌。医护人员应理解家属的情绪反应，用温和的语气和态度安抚家属情绪，减轻其紧张和恐惧感。
3.提供心理支持。在患者治疗过程中，医护人员应向家属提供心理支持，鼓励家属积极参与患者的护理工作，增强家属的责任感和信心。
四、心理护理的注意事项
1.尊重患者和家属。在心理护理过程中，医护人员应尊重患者和家属的意愿和感受，避免使用刺激性语言或行为，以免加重患者和家属的心理负担。
2.保持专业和耐心。医护人员应保持专业和耐心的态度，认真倾听患者和家属的诉求和感受，给予他们足够的关注和支持。
3.灵活应对。在急诊急救中，患者和家属的情绪可能随时发生变化。医护人员应灵活应对各种情况，及时调整心理护理策略，确保患者和家属情绪稳定。
总之，急诊急救中心理护理对于安抚患者和家属情绪、保障医疗工作顺利进行具有重要意义。医护人员应充分认识到心理护理的重要性，掌握相关知识和技能，为患者和家属提供及时有效的心理支持。
赵曼 保定市第一中心医院
