科学导报讯 近日，吕梁经开区首批营商环境“体验官”来到经开区审批服务大厅，以第一视角“沉浸式”观看办事过程，“零距离”体验办事服务，为营商环境优化提升建言献策，充分激发经营主体内生动力。
在审批服务大厅审批窗口，“体验官”们咨询建筑工程施工许可、企业固定资产投资项目备案的办理流程和需提供的印证资料……全方位体验该窗口办事作风“正不正”、流程“顺不顺”、质效“优不优”，并针对审批服务中存在的问题，探讨改革创新举措。
吕梁经开区自成立以来，就提出了“三新三大”产业发展思路，“三新三大”产业体系的构建离不开良好的营商环境。近年来，吕梁经开区在推进政务服务方面打造了“一站式”审批服务大厅，实行前台受理，后台审批服务模式，让企业办事“只进一扇门”，享受“一站式”政务服务；推出了“一专班、两平台、三台账、四机制、五清单”“12345”工作法；实现企业开办零成本，实行免费邮寄证照、免费刻制印章等服务。
为进一步构建信息互通桥梁，畅通诉求反馈渠道，拓宽社会监督平台，不断创优营商环境。今年4月，吕梁经开区根据《营商环境领域“啄木鸟”工作机制》，面向经开区重点项目建设单位代表、招商引资企业代表、民营企业和中小企业代表、中介机构从业人员等普通群众，公开招募营商环境“体验官”。
“体验官”的工作职责就是以“用户视角”收集办事过程中存在的问题，并提出意见建议。经过多轮审核，最终确定吕梁经开区发展建设投资有限公司、山西建投晋西北建筑产业有限公司、山西新金方房地产开发有限公司等企业的10名职工作为首批营商环境的“体验官”，任期两年。
吕梁经开区在行政审批服务方面主动创新，招募“体验官”把脉问诊，真听真看真体验，真落实真整改的做法，助推营商环境持续优化。
王波
