科学导报讯 今年以来，寿阳经开区围绕“高效办成一件事”目标要求,以企业需求为导向，以主动服务、精准服务、高效服务为工作常态，持续营造“真心、暖心、匠心”的服务氛围，用心提升营商环境品牌“软”实力。
破解难题用“真心”。为提高办事效率，破解企业在项目落地建设中遇到的难点、堵点和瓶颈问题，建立项目包保责任制，对重点项目手续办理情况实时跟踪、滚动纪实，并提供“保姆式”服务，做到有需必达、急事快办、特事特办，全力保障重点项目手续办理。通过线上线下“跑腿”，横向联系传递，今年以来，先后到重点项目现场跟踪服务30余次，共解决难点堵点问题11个，真正把优质服务送到企业心坎上，确保招商引资项目引得来、留得住，并注入发展信心。
领办代办显“暖心”。领办代办，体现的是速度，折射的是温度。经开区坚持一线工作法，主动靠前服务，通过逐一上门走访企业，面对面征求企业意见、摸清底数和服务需求，为每个项目建立服务台账，采取电话、微信等多种方式随时与项目负责人进行沟通交流，及时为企业答惑解疑，为2个项目实行了领办代办，为项目提供超前服务，推动项目早落地、早投产、早见效。
优化服务靠“匠心”。为有效解决企业和群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，推动政务服务更加便民利企，经开区不断打造“一站式”企业服务大厅，积极推行政务服务一体化，出台了《投资项目建设领办、代办实施细则(暂行)》《关于企业投资项目领办代办工作的十项措施》，成立由班子成员组成的领办专班，打造23人的专业化代办队伍，让审批人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，切实提升厅内厅外政务服务效能。线下，通过“手把手”指导帮助企业进行材料提交、网上申报等业务;线上，依托“山西省政务服务网”，为企业提供“全程无纸化、电子化、零见面”的审批服务，真正实现服务企业“零距离”。
下一步，经开区将依托“互联网+政务”改革，进一步拓宽帮办代办服务范围，为企业提供全链条、多方位、导航式的领办代办服务，厚植经营主体成长沃土，以用心服务助力园区经济社会高质量发展。
李阳
