本刊讯 春日的隰州大地处处流露着无限生机。连日来，隰县现代农业产业示范区持续围绕服务沿黄板块、国家农业产业园、省级农业产业示范区发展，扎实开展营商环境创新提升行动，重点聚焦企业和群众需求，在“县乡村”三级开展政务服务全领域“帮代办”，坚持俯下身子倾听企业诉求，脚踏实地提升企业群众获得感，持续打造“金牌保姆式”帮代办政务服务品牌，力争以最接地气的方式“把事办好”，力求跑腿最少“高效办成一件事”，助力全县营商环境再上新台阶。
打造最优代办专区，营造良好服务环境。“县域经济发展，服务意识与服务能力的高低至关重要。比发展就是比服务，比服务就是比质量。”隰县行政审批服务管理局局长梁云云介绍，去年年初以来，隰县行政审批服务管理局不断优化机制、深化品牌内涵，提高创建标准，制定了《隰县政务服务“帮代办”实施方案》《隰县“金牌保姆式”政务服务帮代办员评选办法（试行）》《隰县“金牌保姆式”政务服务帮代办制度》等，构建起“县乡村”三级联动帮办代办机制。通过推行“专职+兼职”模式，配备“县乡村”三级政务服务帮代办员100余名，定期对所有帮代办员开展文明礼仪培训、业务培训等，建起了一支服务意识强、业务能力精的帮代办员队伍，实现业务“快办快批”“一次办好”的新局面。
隰县行政审批服务管理局发挥着服务经济、服务企业、服务广大群众的桥梁作用，把全部政务服务事项纳入帮代办服务范围。针对不同服务对象和办理事项，提供“菜单式”服务，如政策咨询、网上申报等阶段性服务，或根据需要实行“手把手”全流程跟踪服务，全代办、陪同办、快速办，赢得了企业和群众的广泛称赞。
抓牢服务“底线”，三级联动“走心”。日前，笔者走进隰县部分已投资建设的新项目，在隰县双良低碳环保清洁能源有限公司地热能源岛集中供热项目建设现场，笔者留意到，在隰县行政审批服务管理局“金牌保姆式”的政务服务下，新项目及时完成了备案及规划审批等工作，顺利提前开工建设。
在隰县行政审批服务管理局，工作人员以“服务无止境，高效又便民”作为工作准则，每名工作人员都是全力以赴，用心用情做好政务服务工作。同时依托“县乡村”三级联动，将优质服务延伸至乡镇、行政村，通过前期整合，细化责任，发挥政策熟、信息多、接触面广的优势，实现政务服务的“最后一公里”。
锚定满意“标尺”，服务成效凸显。这是隰县打造“金牌保姆式”帮办代办政务服务品牌，开展贴心服务、上门服务、精准服务的一个缩影。
当前，该局还推行“上门服务+预约服务+延时服务”，充分发挥“金牌”服务的标杆示范作用，进一步提升了全县政务服务标准化、规范化、便利化。梁云云表示：“要继续聚焦‘专业化+便利化+特色化’延伸服务触角，让‘金牌保姆式’帮代办政务服务走深走实。”
在一次入户宣传经营主体政策时，帮代办服务队发现隰县特色小吃“愣小糁粉”经营户存在手续不全的现象，经了解主要是经营者年龄较大，不清楚如何办理。得知情况后，帮代办服务队工作人员积极联系多部门协调为其开辟了绿色食品检测通道优先办理，之后还全程帮代办完善了全部证件，经营户对工作人员耐心、贴心的服务称赞不已。
下一步，隰县行政审批服务管理局将继续聚焦企业群众办事“急难愁盼”问题，持续做好政务流程再造的“减法”、优化服务的“加法”和智能审批的“乘法”，将“金牌保姆式”服务贯穿在办事全流程，让快捷的办事红利惠及更多企业和群众。
