为更好地服务开发区市场主体,提升政务服务便利化水平,进一步优化区域营商环境,寿阳经开区以企业需求为导向,持续推进政务服务事项进驻大厅。目前,开发区覆盖企业全生命周期需求的政务大厅基本建成,服务内容与场景越来越丰富,通过“互联网+政务服务”模式,实现“一窗办、一网办”,企业获得感、满意度显著增强。
着眼于“全”,筑好服务事项“温馨巢。始终秉承企业和群众“推开一扇门,办成所有事”,开发区95%以上的政务服务事项进驻政务服务中心“一站式”办理。实现“应进必进”的同时,新开设了不动产登记服务窗口,为区内企业提供零延迟零距离零障碍、全流程全时限全周期全方位“登小二”服务,帮助寿阳县同力供热有限公司顺利拿到不动产权证书,进一步满足了企业群众多元化的办事需求。
致力于“优”,递好贴心服务“橄榄枝”。开发区紧紧围绕提升群众满意度、便利度,秉持“以创新引领突破、以服务创造价值”的工作理念,聚焦企业新需求、群众新期待,依托“专班+窗口”和“专班+代办”的服务模式,开展“窗口吹哨、联动响应”“申报流程指导”“审批业务咨询”“工程建设项目审批服务咨询”“局长+项目负责人联系会商”等一系列服务举措,有效构建起线上线下高度融合的服务网络,为营造高效便利的审批服务环境“保驾护航”。今年通过联动审批的方式完成了新建消防站项目、圣火伟业200立方米甲醇储存设施新建项目和大型智能煤机制造项目二期建设工程施工许可证审批。
立足于“快”,栽好审批服务“梧桐树”。重大项目开辟通绿色通道实现“承诺制”办理。深度剖析企业从初创、经营到项目建设各个发展环节中的政务服务需求,对政务服务内容进行细化,丰富服务资源,进一步提升政务大厅“一站式”“一窗式”办事体验,切实降低企业制度性交易成本,坚持能快则快,应减必减,提供上门服务,审批人员提前介入,一对一指导,帮助前来办理事项的企业梳理审批流程、理顺审批材料,实现审批时限最短,全力推进项目落位开工。
