11月1日,介休开发区行政审批局与介休市行政审批局特种设备窗口工作人员及企业办事员一同到达晋中市行政审批局,与上级审批专业人员共同研究山西崇光发电有限责任公司计量器具核准审批事项。此业务为介休市“一枚印章管审批”核准类审批权限下放以来的首件计量器具核准事项。
“没想到可以直接在晋中审批部门现场初审资料。”企业由衷地感到帮办代办的便利。经过一周的沟通协调,介休开发区行政审批局市场窗口帮办团队从“窗口受理”转变为部门联动,全程协助指导企业提交申请,从“线下办理指导”到主动“现场办公全程帮办代办”,帮办团队用优质的服务、高效的速度,为企业提供全心帮办服务,取得了良好的社会效益,得到了办事群众的认可。
自介休开发区设立帮办服务室以来,帮办员不断探索服务群众新方法,积极转变工作作风,将前台服务由简单的咨询引导转变为全程帮办,提供了从门口到窗口的全程服务,并根据企业、群众的不同诉求,提供精准细致又贴心的服务,努力化解群众进入政务中心后“不知道该找谁,不知道如何办”的难题,让办事企业和群众切实感受到开发区政务服务的效率和热情。
截至目前,帮办咨询服务台每日接待办事群众咨询事项10余件,为办事群众帮办代办办结事项200余件。下一步介休开发区将立足服务岗位用心用情付出,用贴心服务为群众帮出“成效”、帮出“便利”,为进一步创优营商环境助力。
