本刊讯 近年来，数字经济蓬勃发展。数字经济服务业迅速成为保民生、促就业的重要支柱。2021年底，洪洞经济技术开发区主动作为，在全省范围内率先引进了阿里巴巴客户体验中心项目，与阿里巴巴集团开启创新发展模式，以“数字服务业人才技能+实践结合”的专业培训，实现“云上就业”，培养数字化人才，为县域青年实现数字化就业提供了新途径。
该项目是我省唯一的“客服体验中心”项目，客服坐席236个，现有在职员工150余人，先后承接了淘宝平台、盒马生鲜等热线业务咨询，负责处理平台上的购物纠纷、争议钱款判决、货物鉴定、资质审核等重要工作，累计为客户解决咨询问题100万条以上，收获客户表扬200次，同比全国5家同业务站点，洪洞站点品质长期排名第一。
运营2年来，通过引入电子商务配套服务，孵化电商人才，累计培养320余名专业互联网电商服务人员，培养晋升17名管理者、11名专业培训讲师，推荐至上级公司优秀职工20余人，员工平均工资可达4000元，优秀员工工资可达7000元以上，项目有力促进了洪洞县互联网电商、数字经济服务业蓬勃发展。
下一步，洪洞经济技术开发区将主动研究制定数字经济服务业发展工作，统筹数字经济产业布局，明确数字经济发展目标、方向、路径及保障措施等，指导数字经济健康、有序、平稳发展。
