本刊讯 “园区建设进展迅速，离不开相关部门的高效服务，从拿到工程规划许可证到开工建设，仅仅用了20天时间，大大缩短了项目建设周期。”说起长治高新区的审批效率，智能高端装备制造产业园建设项目负责人陈唯物竖起大拇指。作为长治高新区打造百亿级装备制造产业集群的重要举措，目前园区一期进入最后冲刺阶段，入驻企业加紧进行厂房装修和设备调试，为尽快投产做足准备。
春江水暖鸭先知，项目企业对营商环境的感知最敏锐、最深刻。陈唯物说:“多头跑、来回跑已成为过去，现在工程建设项目审批实行综合受理，备案、用地规划、工程规划、人防、消防、环评、施工许可等多道程序只需要跑一个窗口就能全部办完，省时省力。”
从“多窗专办”到“一窗通办”的变化，得益于长治高新区政务服务中心综窗改革的政策利好。
今年，长治高新区行政审批局全面推进综合窗口改革提升行动，将原来的22个窗口整合为商事登记、工程建设项目、社保经办、税务服务、食品流通五大类综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台集中审批、综合窗口出件”运行机制，让群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。长治高新区营商环境工作专班负责人刘晨茜介绍:“针对服务大厅人员运营成本高、窗口忙闲不均等问题，我们推行综窗改革，进一步提高政务服务水平，创优营商环境。
8月3日，长治高新区政务服务中心商事登记全科受理窗口，不到半天时间，山西轩阁教育咨询有限公司负责人李先生就拿到包括营业执照、四枚印章、税控设备、惠企政策等在内的“企业开办大礼包”。在这里，从申办营业执照、印章刻制、初次申领发票和税控设备，到员工社保登记、住房公积金缴存登记、银行开户等企业开办全套手续真正实现一个工作日零成本办结，李先生感叹：“全流程、全链条、高效率，服务快捷高效。”
综窗改革，窗口数量减少，提高的不仅是审批效率，也让员工工作更具弹性。对比前后变化，社保经办综合窗口工作人员崔伟深有感触:“以前每月中旬，养老窗口扎堆现象明显，可一旦过了那几天，业务量就非常少，忙闲不均，养老、工伤、失业三项业务综窗受理后，大家工作起来更加张弛有度。”
运行机制有了，如何保证服务质量?为全面提高工作人员综合素质和业务本座，实现从“专科”到“全科”的转型，长治高新区行政审批局常态化组织开展集中学习，邀请专家进行培训，通过跟岗学习、轮岗实践等方式，打造一支高水平、专业化的综合窗口服务队伍，19名办事员全部通过行政办事员职业技能等级考试，持证上岗，服务更加规范、专业。
窗口越少，办事越快。政务大厅的行政运营成本减少了、业务办理效率大大提升了、群众办事不需要东奔西找了......随着工作的深入推进，综窗改革的成效逐步凸显，点滴变化也让大家动力满满。刘晨茜表示:“改革的落脚点是便民利企，我们会聚焦企业群众办事需求，持续深化综窗改革，不断简化优化窗口设置、办事流程、审批手续等，让服务更优质、办事更便利、群众更满意，区域营商环境大幅提升。”
